...

1. Hướng dẫn thực hiện trên máy tính

Bước 1:

...

 Truy cập https://reset.adcvn.com, và điền vào các thông tin như hướng dẫn bên dưới

1. Enter Username: Nhập tên tài khoản Domain. VD Anh Nguyễn Văn A có tài khoản là nguyenvana hoặc địa chỉ mail [email protected]
2. Capcha: Nhập mã xác thực theo hình ở trên.
3. Chọn Continue.

...

1. New password: Nhập mật khẩu mới.
2. Confirm new New password: Nhập lại mật khẩu mới.
3. Chọn Reset Password.

...

1. Mật khẩu mới: không được giống với họ và tên, không giống với tài khoản đăng nhập.
2. Mật khẩu mới: không được giống với 3 mật khẩu cũ thay đổi gần nhất.
3. Mật khẩu mới: phải dài tối thiểu 5 7 kí tự. Trong đó: có ít nhất 1 ký tự chữ in hoa, 1 ký tự chữ thường và 1 ký tự là số hoặc kí tự đặc biệt. Vd: Abcd04072018 hoặc Abcd@1234567.

Một số lỗi thường gặp khi đặt lại mật khẩu tài khoản

1. Lỗi khi nhập thông tin ở Bước 1
   
   
   
   * Lỗi: Invalid Uer Name or you are required to enroll to use this service.
   * Hướng xử lý: Tài khoản của Anh Chị không tồn tại, hoặc chưa đăng ký số điện thoại. Anh Chị vui lòng liên hệ IT ADC để được hỗ trợ.
   
   
   
   * Lỗi: Please re-enter the image text.
   * Hướng xử lý: Mã capcha nhập không đúng, vui lòng kiểm tra và nhập lại đúng mã.
   
   
2. Lỗi khi nhập mã xác thực ở Bước 4
   
   
   
   * Lỗi: Enter the valid verification code.
   * Hướng xử lý: Kiểm tra lại mã xác thực được gửi vào điện thoại của Anh Chị và điền lại đúng mã.
   
   
3. Lỗi khi thay đổi mật khẩu mới ở Bước 5
   
   
   
   * Lỗi: The password passwords do not match.
   * Hướng xử lý: Nhập lại mật khẩu đồng nhất ở 2 ô New Password và Confirm New Pasword.
   
   
   
   * Lỗi: Password reset failed for the following account(s).
   * Hướng xử lý: Mật khẩu mới không đạt yêu cầu của chính sách đặt mật khẩu, xem lại phần Lưu ý: Yêu cầu khi đổi mật khẩu.

Anchor
Mobile Mobile

2. Hướng dẫn thực hiện trên thiết bị di động

Bước 1

...

: Truy cập https://reset.adcvn.com, và điền vào các thông tin như hướng dẫn bên dưới

1. Enter Username: Nhập tên tài khoản Domain. VD Anh Nguyễn Văn A có tài khoản là nguyenvana hoặc theo địa chỉ mail [email protected]
2. Nhập Capcha: Nhập mã xác thực theo hình ở trên.
3. Chọn Next.

...

1. Mật khẩu mới: không được giống với họ và tên, không giống với tài khoản đăng nhập.
2. Mật khẩu mới: không được giống với 3 mật khẩu cũ thay đổi gần nhất.
3. Mật khẩu mới: phải dài tối thiểu 5 7 kí tự. Trong đó: có ít nhất 1 ký tự chữ in hoa, 1 ký tự chữ thường và 1 ký tự là số hoặc kí tự đặc biệt. Vd: Abcd04072018 hoặc Abcd@1234567.

Một số lỗi thường gặp khi đặt lại mật khẩu tài khoản

1. Lỗi khi nhập thông tin ở Bước 1
   
   
   
   * Lỗi: Invalid LoginName or you You are required to enroll to use this service.
   * Hướng xử lý: Tài khoản của Anh Chị không tồn tại, hoặc chưa đăng ký số điện thoại. Anh Chị vui lòng liên hệ IT ADC để được hỗ trợ.
   
   
   
   * Lỗi: Please re-enter the image text hoặc Please enter the exact characters as given in the image.
   * Hướng xử lý: Mã capcha nhập không đúng, vui lòng kiểm tra và nhập lại đúng mã.
   
   
2. Lỗi khi nhập mã xác thực ở Bước 4
   
   
   
   * Lỗi: Enter the valid verification code.
   * Hướng xử lý: Kiểm tra lại mã xác thực được gửi vào điện thoại của Anh Chị và điền lại đúng mã.
   
   
3. Lỗi khi thay đổi mật khẩu mới ở Bước 5
   
   
   
   * Lỗi: The password passwords do not match.
   * Hướng xử lý: Nhập lại mật khẩu đồng nhất ở 2 ô New Password và Confirm New Pasword
   
   
   
   * Lỗi: Password reset failed for to meet the following account(s)standards.
   * Hướng xử lý: Mật khẩu mới không đạt yêu cầu của chính sách đặt mật khẩu, xem lại phần Lưu ý: Yêu cầu khi đổi mật khẩu

...